Garantir água tratada e esgotamento sanitário de qualidade exige mais do que infraestrutura e tecnologia. Também depende de profissionais qualificados e comprometidos. Em Cachoeiro de Itapemirim, a BRK afirma que equipes de diferentes setores trabalham diariamente para manter os serviços em funcionamento. Enquanto os operadores acompanham todas as etapas do tratamento, eles monitoram equipamentos e controlam indicadores para garantir que a água distribuída atenda aos padrões de potabilidade.

Além disso, os profissionais do laboratório realizam análises físico-químicas e microbiológicas para verificar a eficiência do tratamento de água e esgoto. Eles também coletam amostras nas estações, reservatórios e redes de distribuição. Ao mesmo tempo, os leituristas registram o consumo dos imóveis com precisão e reforçam a transparência no faturamento. Já os encanadores e técnicos de manutenção identificam problemas, executam reparos e atuam de forma preventiva para manter o abastecimento e o sistema de esgotamento funcionando regularmente.

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Por outro lado, a concessionária destaca a importância das equipes administrativas, de logística, atendimento, contratos, comunicação e gestão. Esses profissionais organizam processos e oferecem suporte às operações em campo. Segundo o gerente de Operações da BRK, André Borges, o trabalho integrado fortalece a qualidade dos serviços prestados à população. Além disso, ele afirma que o comprometimento das equipes contribui para a saúde pública e reforça o papel do saneamento no desenvolvimento de Cachoeiro de Itapemirim.