Mais de mil aposentados e pensionistas do Espírito Santo procuraram o Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) após identificarem descontos indevidos nos benefícios pagos pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A denúncia aponta para cobranças feitas sem autorização, muitas vezes por associações desconhecidas pelos beneficiários.

Segundo o Procon-ES, os registros sobre esse tipo de irregularidade começaram a surgir em 2023, mas o número explodiu no ano seguinte. Confira os dados:

• 2023: 13 registros
• 2024: 839 registros
• 2025 (até abril): 177 registros

Entre 2019 e 2022, não foram identificadas ocorrências desse tipo no banco de dados do Procon estadual.

Esses descontos indevidos muitas vezes envolvem adesões não autorizadas a falsas associações ou serviços ocultos contratados junto com empréstimos consignados. Em muitos casos, os aposentados sequer sabem o motivo da cobrança e não reconhecem as entidades responsáveis.

Diante da gravidade da situação, o caso passou a ser investigado pela Polícia Federal e pela Controladoria-Geral da União (CGU), o que resultou na deflagração da Operação Sem Desconto, voltada ao combate de um esquema nacional de cobranças ilegais em aposentadorias e pensões. Após o avanço das investigações, o governo federal determinou mudanças na direção do INSS e prometeu o ressarcimento dos valores aos beneficiários lesados.

No Espírito Santo, o Procon notificou as associações mencionadas nas denúncias e exigiu a comprovação da regularidade das cobranças. A diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, esclareceu que o desconto associativo só é permitido mediante autorização expressa do aposentado ou pensionista.

Veja dicas para se proteger de golpes e descontos indevidos:

• Revise mensalmente seu contracheque e extrato bancário;
• Bloqueie o benefício para empréstimos no INSS e libere somente se desejar contratar;
• Empréstimos devem ser autorizados por escrito ou via canal eletrônico — contratações por telefone não são válidas;
• Não envie fotos de documentos pessoais para desconhecidos;
• Proteja sua senha do Gov.br e nunca compartilhe com terceiros;
• Desconfie de ligações que oferecem dinheiro fácil — podem ser tentativas de golpe;
• Leia atentamente qualquer contrato antes de assinar e, se necessário, procure o Procon;
• Compartilhe experiências com outros aposentados — isso ajuda a evitar novos casos;
• Desconfie e denuncie sempre que perceber algo errado.

FONTE: ES FALA