O Grupo Águia Branca lançou, na última sexta-feira (22), a plataforma Flex Passagens, novo canal digital da Divisão Passageiros voltado para venda de passagens rodoviárias em todo o país. A novidade substitui a marca Águia Flex e marca uma nova etapa da estratégia digital da empresa, que completa 80 anos em julho de 2026.

A plataforma reúne mais de 200 viações parceiras e disponibiliza mais de 75 mil rotas rodoviárias em um único ambiente digital. Além disso, o serviço busca unir praticidade tecnológica e atendimento humanizado para melhorar a experiência dos passageiros.

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As vendas acontecem pelo portal aguiaflex.com e também pelo WhatsApp oficial, no número (27) 99935-0449. Os clientes podem realizar pagamentos via Pix, boleto bancário e parcelamento sem juros.

Atendimento humano vira diferencial da plataforma

Segundo a gerente executiva de Digital e Marketing da Viação Águia Branca, Grasiella Drumond, o Flex Passagens foi desenvolvido para oferecer autonomia ao consumidor sem abrir mão do suporte humano durante o processo de compra.

“A pessoa pode comprar sozinha pelo site ou contar com atendimento humano pelo WhatsApp durante toda a jornada. É tecnologia para dar liberdade, sem perder a confiança de falar com alguém de verdade”, destacou.

Além disso, a executiva afirmou que o projeto fortalece a presença digital da companhia sem deixar de lado o relacionamento próximo com os clientes.

Comportamento digital impulsionou novo projeto

O lançamento acompanha mudanças no perfil do consumidor rodoviário identificadas pela própria empresa. Um levantamento realizado pela Viação Águia Branca em parceria com a Serasa Experian apontou que 58,3% da base de clientes possui perfil voltado para compras online.

Além disso, o estudo revelou que mais de 81% dos consumidores utilizam o celular como principal meio de comunicação. Já 43,1% apresentam comportamento predominantemente mobile.

Diante desse cenário, a Divisão Passageiros do Grupo Águia Branca decidiu ampliar sua presença no ambiente digital, mantendo o atendimento personalizado como um dos pilares da operação.

“O Flex Passagens une tecnologia e proximidade. É gente atendendo gente”, reforçou Grasiella Drumond.

Comunicação mais próxima nas redes sociais

Com o slogan “Se for Flex, fica fácil!”, a nova plataforma busca atender diferentes perfis de consumidores. Enquanto alguns passageiros preferem rapidez e autonomia, outros ainda valorizam suporte antes de concluir a compra ou esclarecer dúvidas sobre horários, embarques, conexões e pagamentos.

Além disso, a marca também aposta em uma comunicação mais próxima nas redes sociais. O perfil oficial @flexpassagens no Instagram produzirá conteúdos voltados para interação com os consumidores e fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Sobre a Águia Branca

A Viação Águia Branca integra o Grupo Águia Branca e atua há 79 anos no transporte rodoviário de passageiros. Atualmente, a empresa atende cerca de 9 milhões de passageiros por ano e opera em mais de 750 localidades distribuídas em nove estados brasileiros.

A companhia mantém atuação no Espírito Santo, Bahia, Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Alagoas, Sergipe e Pernambuco.