O município da Serra vem ganhando destaque na área de tecnologia e inovação no Espírito Santo. Desde 2022, a cidade passou a contar com uma secretaria exclusiva voltada para o setor, com atuação direcionada à transformação digital, aproximação com o setor produtivo e fortalecimento do ecossistema de inovação. O planejamento inclui tanto a modernização dos serviços públicos quanto a implantação de um distrito de inovação com mais de 8 milhões de metros quadrados.

De acordo com o secretário municipal de Inovação, Ciência e Tecnologia, Pedro Trindade, a criação de uma estrutura própria foi fundamental para tornar o tema estratégico dentro da administração. Segundo ele, a proposta é deixar a inovação integrada às políticas públicas e voltada diretamente à melhoria do atendimento ao cidadão. Entre as mudanças implementadas está a digitalização total dos trâmites administrativos. Desde 2023, a prefeitura eliminou o uso de papel, e atualmente mais de 600 serviços estão disponíveis de forma online.

Trindade ressalta que sua experiência na implantação do sistema digital do governo estadual durante a pandemia contribuiu para acelerar o processo no município. Para ele, a necessidade impulsionou a transformação digital e reduziu a resistência ao uso da tecnologia.

No campo do desenvolvimento econômico, foi estruturado o programa Inova Serra, que reúne governo municipal, empresários e instituições de ensino. A iniciativa contempla a criação de um distrito de inovação e do primeiro parque tecnológico do Espírito Santo, que está em fase de consolidação.

O secretário destaca que a inovação depende de articulação e cooperação entre diferentes atores. Para os próximos anos, a meta é avançar no conceito de “governo zero click”, modelo em que determinados serviços são concedidos automaticamente ao cidadão, por meio do cruzamento de dados.

Segundo ele, não é razoável que a população precise solicitar benefícios aos quais já tem direito. A intenção é utilizar a tecnologia para simplificar processos e tornar o atendimento público mais eficiente, sem deixar de lado a inclusão digital e o acesso da população aos serviços oferecidos pelo município.