A nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) já permite que brasileiros iniciem parte do processo pelo celular, por meio de sites e aplicativos dos governos estaduais. Em alguns estados, os Correios também entregam o documento físico em casa, o que facilita o acesso ao novo RG.

Mesmo com a digitalização, o atendimento presencial continua obrigatório. O cidadão precisa ir ao posto para confirmar os dados, registrar a biometria, tirar a foto oficial e assinar o documento. Os estados liberam o agendamento online e disponibilizam a versão digital da identidade no aplicativo Gov.br após a emissão. Em algumas unidades, como em São Paulo, o usuário também solicita o envio da carteira física pelos Correios depois de concluir o atendimento.

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No Espírito Santo, o governo ainda não oferece entrega domiciliar, mas planeja implantar o serviço até o fim de 2026. A nova identidade usa o CPF como número único, inclui QR Code e segue padrão nacional. O RG antigo segue válido até 28 de fevereiro de 2032, mas perde validade prática em casos de desgaste, rasura ou foto desatualizada.