Nova função permitirá recuperar acesso em poucos minutos com ajuda de e-mail exclusivo e autenticação em duas etapas

O Governo Federal anunciou novas mudanças para facilitar a recuperação de contas da plataforma Gov.br. A atualização busca agilizar o acesso de usuários que perderam, trocaram ou ficaram sem o celular utilizado na autenticação da conta.

A partir de agora, os cidadãos poderão cadastrar um e-mail exclusivo para recuperação da conta. Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), o procedimento que antes podia levar até três dias poderá ser concluído em poucos minutos.

Além disso, a novidade aumenta a segurança dos acessos aos serviços digitais do governo federal.

Nova função exige autenticação em duas etapas

O novo recurso estará disponível apenas para usuários que ativarem a autenticação em duas etapas no aplicativo Gov.br.

Esse sistema adiciona uma camada extra de proteção. Dessa forma, além da senha tradicional, o cidadão também precisará informar um código de verificação gerado no aplicativo oficial do governo.

Segundo o MGI, a medida reduz riscos de invasões e fortalece a proteção de dados pessoais.

Gov.br poderá ter dois e-mails diferentes

Com a atualização, a plataforma permitirá o uso de dois e-mails distintos na mesma conta.

O primeiro continuará sendo o e-mail principal, utilizado para comunicação oficial e recuperação de senha. Já o segundo servirá exclusivamente para recuperação da autenticação em duas etapas.

Assim, caso o usuário perca o celular ou troque de aparelho, poderá recuperar o acesso com mais rapidez.

Carteira de identidade nacional também ajuda na recuperação

Outra alternativa para acelerar o processo será o uso da Carteira de Identidade Nacional (CIN). No entanto, o cidadão precisará manter o aplicativo Gov.br atualizado e apresentar o documento físico durante o procedimento.

Além disso, o sistema exigirá reconhecimento facial para confirmar a identidade do usuário.

Veja como recuperar a conta do Gov.br

Quem precisar recuperar o acesso deverá seguir alguns passos simples:

• Acessar a opção “estou com dificuldades para gerar o código”;
• Concluir o reconhecimento facial;
• Confirmar o código enviado para o e-mail de recuperação cadastrado.

Segundo o governo federal, as mudanças buscam tornar os serviços digitais mais rápidos, seguros e acessíveis para a população.