O Procon de Cachoeiro de Itapemirim passou a permitir o agendamento prévio para atendimento presencial, medida que amplia o acesso dos consumidores e reduz o tempo de espera no serviço.

A iniciativa resulta de uma parceria entre o Procon e a Coordenadoria Executiva de Tecnologia, Inovação e Cidades Inteligentes (CTI). O objetivo é facilitar o exercício dos direitos do consumidor e melhorar a organização do atendimento.

Ferramenta atende consumidores com rotina apertada

De acordo com o coordenador executivo da CTI, Ricardo Fonseca, a ferramenta beneficia principalmente pessoas com agenda restrita. Segundo ele, o sistema garante atendimento presencial em horário marcado, sem filas.

Ainda assim, o atendimento espontâneo continua disponível. O consumidor pode procurar o Procon pessoalmente, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, conforme a distribuição de senhas. Além disso, permanece ativa a opção de registrar reclamações pela internet.

Como funciona o agendamento

O agendamento ocorre por meio do site oficial da Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim. Na aba “Atendimento Presencial”, o consumidor realiza um cadastro simples e escolhe um dos horários disponíveis.
https://agendamento.cachoeiro.es.gov.br

Os atendimentos agendados acontecem de segunda a sexta-feira, com oito opções de horário ao longo do dia, o que permite maior flexibilidade aos usuários.

Atendimento e contato

O Procon de Cachoeiro funciona na Rua Bernardo Horta, nº 204, no bairro Guandu. O atendimento ao público ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

Para mais informações, o órgão disponibiliza o telefone (28) 3199-1710.