Usuários do Pix que forem vítimas de golpes, fraudes ou coerção agora podem contestar a transação diretamente no aplicativo do banco, por meio de um novo botão de devolução criado pelo Banco Central. O recurso, em vigor desde 1º de outubro, acelera o bloqueio e a análise dos valores enviados a golpistas, permitindo a devolução em até 11 dias. O Procon de Cachoeiro alerta que o mecanismo deve ser usado apenas em casos de fraude, não em situações de erro ou arrependimento, e reforça que os consumidores podem buscar orientação ou registrar reclamações na sede do órgão, no bairro Guandu.

Conte sempre com o Procon!

Se notar que seus direitos não estão sendo respeitados, é possível registrar uma reclamação no Procon. Em Cachoeiro, o órgão está localizado na Rua Bernardo Horta, nº 204, bairro Guandu, em Cachoeiro, atendendo de 8h às 16h. Para mais informações, o telefone é (28) 3199-1710. Caso ainda queira, também é possível agendar conosco o seu atendimento presencial: https://agendamento.cachoeiro.es.gov.br/.