O Procon-ES está orientando aposentados e pensionistas do INSS sobre como solicitar a devolução de valores descontados indevidamente de seus benefícios. A partir do dia 30 de maio de 2025, os beneficiários poderão buscar atendimento presencial em 4.730 agências dos Correios espalhadas pelo país para verificar descontos indevidos, contestar e solicitar ressarcimento.

Canais Oficiais para Atendimento:

• Meu INSS: aplicativo ou site (ligação indisponível)
• Central 135: atendimento telefônico gratuito, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h
• Agências dos Correios: atendimento presencial para verificar descontos indevidos e orientar sobre contestações e pedidos de ressarcimento

Dicas de Segurança:

• Não forneça dados pessoais: não forneça dados pessoais, bancários ou documentos por telefone, e-mail ou aplicativos de mensagens
• Desconfie de promessas: desconfie de promessas de liberação antecipada de valores ou vantagens indevidas
• Evite links suspeitos: evite clicar em links suspeitos ou de origem desconhecida

Devolução de Valores:

• INSS começa a devolver: o INSS começou a devolver valores de descontos indevidos a aposentados e pensionistas
• Solicitação de devolução: para solicitar a devolução, o beneficiário deve informar ao INSS se não reconhece ter autorizado o desconto

Importante:

• Restituição em dobro: a restituição deve ser feita em dobro, acrescida de correção monetária e juros
• Utilize canais oficiais: utilize sempre os canais oficiais do INSS para tratar de assuntos relacionados aos benefícios

Se você é um beneficiário do INSS e acredita que teve valores descontados indevidamente, entre em contato com o Procon-ES ou utilize os canais oficiais do INSS para solicitar a devolução.